“真的是太感謝你們了！創(chuàng)新公寓工作人員專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，讓我感受到了家的溫暖和安心”。近日，創(chuàng)新公寓周女士送來了一面感謝錦旗，對公寓服務(wù)工作表示感謝。
原來，周女士因為工作原因經(jīng)常出差，有時出門比較著急，家中的水電未關(guān)、在外晾曬的被褥未及時收回，多次電話聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)工作人員及時解決了她的困擾。為住戶提供暖心便民服務(wù)是高新租賃公司公租房管理不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)保障的重要舉措，在日常工作中始終把住戶的“關(guān)鍵小事”當作管理人員的“心頭大事”。
類似周女士的事例在高新區(qū)5個公租房里經(jīng)常上演。從政策講解、輔助申請、維修房屋、搬運物品到鄰里互動……項目管理人員提供的服務(wù)無微不至。對此，住戶們紛紛通過各種方式表達對服務(wù)人員辛勤付出的認可與贊譽，包括撥打市長熱線給予表揚、在線上線下平臺點贊等。
一面錦旗，既是認可，更是鞭策。高新租賃公司將持續(xù)優(yōu)化公租房管理服務(wù)，提升小區(qū)居住品質(zhì)，不斷增強住戶獲得感、幸福感。